Shipping policy

Política General de Envios, los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Dominicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Dominicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Dominicana, específicamente la ciudad de Santo Domingo, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no se encuentre en la ciudad de Santo Domingo, debe especificar su ubicación y al momento de ser contactado para la verificación de su orden, debe especificar el método de envio, EMIGroup establece un costo de envio, pero este puede variar según el peso del producto, esto será notificado al cliente, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 48 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tipo de envío:

El envío estandar se realiza por nosotros mismos, dentro del área de Santo Domingo, puede varias según la distancia. La entrega de este producto se realiza en un plazo máximo de 2 días luego de realizada la orden.

El envío estandar se realiza por nosotros mismos, en colaboración con los sistemas de autobuses existentes en el país, en caso de ser realizado por una parada externa, Emigrouprd llenará una ficha con los datos de la empresa utilizada como método de envio, este documento es para uso interno de la empresa. La entrega de la orden se realiza en un plazo máximo de 2 días luego de realizada la orden

Entregas en almacén:

Paso a Recoger en local (Calle 1ra esq. 2da, Edificio GyC, La Feria): (Sin Costo)

Las entregas se realizan en nuestra ubicación principal, por lo que usted deberá respetar las políticas de tiempo y entregas que ellos manejan.

En esta modalidad los productos con existencia en el almacén seleccionado se pueden pasar a recoger en ese mismo almacén, una vez que el pedido este procesado, y usted haya confirmado la orden, de no confirmar la orden será cancelada. El pedido debe ser recogido en un máximo de 48 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.

La dirección de almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico o por mensaje vía red social o mediante una llamada telefónica una vez que se compruebe su orden y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial o deberá identificar previamente a la persona que usted envia como intermediario para que nuestros colaboradores tenga conocimiento. Si usted realizó el pago con tarjeta de crédito y no podrá pasar a retirarlo, es importante que nos proporcione por correo electrónico a emigroup@gmail.com o info@emigrouprd.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.

Liberaciones

Pagos con depósito o transferencia

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a Sábado) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago

Por correo: info@emigrouprd.com

Por Teléfono:
(829) 655 7054

Es necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia, en caso de una aclaración un Ejecutivos de ventas se comunicara con usted para solicitar más información de su pago.

Favor de tomar en cuenta que, si su depósito es con cheque de otro banco, la entrega del pedido tomará más tiempo, hasta que se pueda validar el estado del cheque y este sea acreditado.

Para su comodidad ponemos a su disposición nuestras cuentas Bancarias en: Banco Popular, BHD, Banreservas, Progreso y ScotiaBank.

Pagos con tarjeta de crédito o Debito

En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. Esto generalmente es al día hábil siguiente después de su pago. Intercompras se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, utilizamos los servicios de PayPal para el cobro y validación de la información del cliente. EmiGroupRD solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a EmiGroupRD la autorización de la transacción. Intercompras estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago será revertido.

Pagos con sistema PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Emi Group(Emi Importación SRL) solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a Intercompras la autorización de la transacción. Intercompras estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.

 

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.