Al momento de adquirir un equipo, ya sea con nosotros o en otro establecimiento, es importante que preguntes sobre su política de garantía, es decir, ¿Qué política maneja?
Las políticas de garantía cambian dependiendo de la empresa y del manejo que tengan. Pero es importante considerar que cumplan con el funcionamiento de tu equipo.
¿Qué política de garantía manejan ustedes?
Dependiendo del equipo ofrecemos, 3 meses, 6 meses y 1 año, esta garantía se ofrece en base al período de uso del equipo, y a las situaciones que pueda mostrar que afecte el uso óptimo del mismo.
¿En qué momentos no cubre la garantía?
En el caso nuestro, no aplica la garantía cuando el equipo presenta algún golpe, abolladura o tuvo un mal uso por parte del usuario.
En el caso de los plotters de corte, ¿Cómo funciona la garantía?
En el caso de plotters de corte ofrecemos 3 meses de garantía, ya que en este lapso de tiempo algún error que presente el equipo, ya se en su funcionamiento o en piezas va a afectar el funcionamiento del mismo.
En el caso de las marcas reconocidas como Cricut o Silhouette, estos equipos cuentan con 1 años directamente con las marcas. Es decir, que si presentan algún error se va a contactar directamente a las marcas por si presenta algun error o requiere algún reemplazo.
¿En qué casos estos equipos no tienen garantía?
Todo depende del vendedor y el tipo del equipo, si es un equipo de 2da mano, pues por el tiempo transcurrido no incluye garantía, pero en nuestro caso, como los equipos que comercializamos son nuevos incluyen su garantía.
¿Qué ocurre si no me ofrecen garantía?
Debes de tener precaución en esta parte, la falta de garantía puede deberse a falta de contacto directamente con el fabricante o porque en ocasiones son equipos de 2da reparados o equipos descontinuado por lo que al activarla en el uso del equipo, la fábrica puede desactivarlo. Tomalo en cuenta.
¿Cómo puedo saber el estado de mi equipo?
Los plotters de corte Cricut/Silhouette, cuentan con una código de identificación en la parte inferior o posterior, es decir, que puedes contactarte con el soporte técnico y solicitar que validen el estado de tu equipo.
Esperamos que estas recomendaciones sobre el uso de tu equipo haya sido de ayuda, recuerda siempre preguntar sobre la garantía y el estado de tu equipo.